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新型コロナウイルス感染症の当施設対策について

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新型コロナウイルス感染症の当施設対策について

月ヶ瀬温泉雲風々では、ご来館のお客様の安心安全を最優先で、皆様をお迎えいたしております。

お客様にもご協力いただくことがございますので、どうぞご理解・ご協力のほどお願いいたします。

◆チェックインの際にお客様の検温、本人・住所確認をお願い致しております。

◆館内各所にアルコール消毒液を設置、手指消毒へのご協力をお願いいたしております。

◆熱のあるお客様、継続的な咳のあるお客様の滞在をお断りしております。

◆食器・調理器具などすべての器具を次亜塩素酸水にて消毒をおこなっております。

◆お客様がご利用になる備品・施設について次亜塩素酸水の噴霧及びふき取り消毒をおこなっております。

◆スタッフの健康管理を徹底し、体調不良のスタッフは勤務いたしておりません。

◆業務に支障のない範囲でスタッフがマスク着用で対応いたしておりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

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キャンセル料について

ご宿泊予定日の5日前を過ぎてからのキャンセルにつきましては、下記のキャンセル料を申し受けます。
5日前~4日前宿泊料金の20%
3日前~2日前宿泊料金の50%
前日キャンセル宿泊料金の80%
当日キャンセル宿泊料金の100%
連絡なしの不泊宿泊料金の100%

※当日の人数変更につきましても、規定のキャンセル料を申し受けます。
※宿泊日当日の日程変更につきましても、規定のキャンセル料を申し受けます。

上記該当期間中のご予約内容の変更・キャンセルにつきましては、お電話またはメールにて承ります。
※ご予約内容は、ご予約確定時に自動送信されるメールよりご確認いただけます。

天候によるキャンセルについて

災害などの非常事態が発生した場合、営業時間の変更または休館となる場合がございます。
また、当施設が営業困難と判断した場合には、キャンセル料は発生いたしません。

なお、以下の場合はキャンセル料をいただきません。

  • 気象庁により、当施設所在地に「レベル5(緊急安全確保・特別警報)」が発令された場合
  • チェックイン時刻の3時間前の時点で、出発地から当施設までのすべての公共交通機関(新幹線・JR在来線・各私鉄)が運休している場合、または高速道路・一般道が通行止めとなり、当施設までお越しいただけない場合

なお、当施設が営業しており、代替手段をご利用いただくことでご来館が可能な場合は、所定のキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承ください。

ご宿泊日の5日前以降(キャンセル料発生期間)の日程変更につきましても、キャンセル扱いとなり、所定のキャンセル料を申し受けます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

その他、ご不明な点がございましたらお問合せくださいませ。