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雲風々ホーム > FAQ

お部屋

露店風呂付き客室はありますか?


雲風々では全室源泉かけ流しの露店風呂付きでございます。


一人でも宿泊できますか?


ご予約はおひとりさまより承っております。出張で温泉に立ち寄られる方、のんびり一人旅を楽しむ方など、お一人で宿泊される方も多くいらっしゃいます。


1室最大何人まで宿泊できますか?


最大4名様までお泊りいただけるお部屋がございます。


社員旅行など団体でも泊れますか?


はい。規模や人数に合わせてお使いいただけます。詳細はお問い合せください。


小グループなのですが、泊れますか?


はい、お部屋を複数部屋ご用意させていただきます。グループの皆さまでお食事をお楽しみいただけます。


ペットと宿泊できますか?


申し訳ございませんが、ご宿泊はできません。


部屋の設備・アメニティは何がありますか?


アメニティは下記をご用意しております。ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、フェイスタオル、バスタオル、ハンドタオル、バスローブ、浴衣、羽織、パジャマ、歯磨きセット、ネイルファイル 基礎化粧品(メイク落とし・洗顔料・化粧水・美容液・フェイスパック)、各部屋には、内風呂、テレビ、衛星放送、電話、冷蔵庫、湯沸かしポット、お茶セット、ネスプレッソマシン、トイレ、ドライヤー、DVDプレイヤー、加湿器付空気清浄機 ナノケアを完備しております。


クレジットカードは使えますか?


はい、ご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードは
VISA 、JCB、 American Express、 Diner's Club、Masterです。
お支払いはご一括のみとさせていただきます。

 


ベッド付きのお部屋はございますか?


雲風々では全室ベッドをご用意しております。


客室からの眺望は?


狩野川または庭園に面したつくりになったおりますが、お部屋の位置によりましてその眺望が異なります。あらかじめご了承下さいませ。


タバコの臭いが嫌いなのですが、禁煙客室はありますか?


雲風々では全室禁煙室となっております。(客室デッキテラスのみ喫煙可能となります)


お食事

個室での食事は可能ですか?


はい、可能でございます。先着予約制にて承ります。(※要予約 使用料別途2,160円)


夕食、朝食の時間は?


ご夕食は18:00~21:00、ご朝食は7:30~9:30(ラストオーダー8:30)でございます。


オプション料理はありますか?


随時ご用意させていただく予定です。季節により内容が異なってまいりますので詳細についてはお問い合わせくださいませ。


オプション料理は宿に到着後でも注文可能ですか?


大変申し訳ございませんが、事前のご予約が必要な場合もございます。予約時にお問い合わせ下さい。


アレルギー食材があるのですが、対応はしてもらえますか?


事前にご要望いただければ、最大限工夫を凝らした別のお料理をご用意いたします。お気軽にご相談下さい。


昼食だけの利用は可能ですか?


大変申し訳ございません。現在のところお承りしておりません。将来的には、多くの方々にご利用いただけるよう考えております。


到着が遅くなりそうです。


ご夕食の最終スタート時間は19:00でございます。
また、ご夕食のないお客様は21:00までチェックインを承ります。
ゆっくりとお越しくださいませ。
なお、ご到着が19時以降になる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。


温泉

露天風呂はありますか?


各お部屋にて露天風呂をご用意しております。


お部屋のお風呂は温泉ですか?


お部屋のお風呂は源泉かけ流しの天然温泉でございます。


温泉はかけ流しですか?


はい、源泉かけ流しの天然温泉でございます。


その他

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?


チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。
チェックインが19:00を過ぎる場合は事前にご連絡をお願いしております。


駐車場はありますか?


無料駐車場をご用意しております。


お酒が飲める場所はありますか?


はい。夕食時にご利用いただくカウンターダイニングにてご利用いただけます。


マッサージはお願いできますか?


はい。予約制となります。当館ホームページの温泉・スパをご覧下さい。


お土産などは購入できますか?


はい。館内には地元の銘菓を取り揃えたお土産処がございます。是非ご利用下さいませ。


心付けなどは必要ですか?


サービス料はご宿泊料金に含まれておりますので、必要ございません。


麻雀・将棋などはできますか?


申し訳ございません。現在のところご用意はございません。悪しからずご了承ください。


キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?


キャンセルのご連絡は、出来るだけ早くお知らせ下さい。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款に基づき、違約金を申し受けます。


子供が小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?


申し訳ございません。当館は、小学生以下のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。悪しからずご了承ください。


荷物を先に宅配便で送りたいのですが?


「ご宿泊予約者氏名」・「チェックイン日」を明記の上、以下の住所宛にお送りください。
送付先:〒410-3215 静岡県伊豆市月ケ瀬499-1 雲風々 宛て


客室でマッサージは受けられますか?


はい。マッサージはお部屋でさせて頂きます。


誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが?


ケーキ、お花など別途料金がかかりますが、事前にご連絡いただければご用意が可能でございます。


インターネットは利用できますか?


客室内及び館内は、無線LAN環境をご用意しております。ノートPCをご持参ください。


チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか?


早くご到着の場合にはフロントにお声掛けいただければ、お荷物は責任をもってお預かりさせていただきます。また、お車をご利用のお客様で、チェックイン前に当館の駐車場にお車を置いて観光にお出かけの場合も、必ずフロントにお声掛け下さいませ。


アーリーチェックイン(15時以前の入館)は可能でしょうか?


当館では連泊のお客様がいらっしゃらない限り、全てのお客様のチェックアウト後に一旦クローズさせていただき、館内や庭園の清掃を毎日実施させていただいております。15時前の時間帯はフロント従業員の人数も非常に手薄になり場合によりましては十分な対応をさせていただくことができない場合がございます。お時間を調整していただいて15時を目安としてご来館いただけると幸いでございます。


2泊(3日)を希望します。2日目の昼はどこにも出掛けずゆっくりとしたいのですが・・・。


もちろんごゆっくりしていただいて結構でございます。ランチは事前予約制となります。


予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。
宿泊者に代わって私が宿泊代を支払いをしたいのですが、どうすればよいですか?


ご予約の際にその旨をお申し出下さい。ご宿泊総額と当館の銀行口座をお知らせいたしますので、ご宿泊の3日前までにお振り込み下さいませ。


支払いの際に発生する税金は?


消費税は、ご料金に含まれております。
別途、入湯税を大人おひとり様につき150円お預かりさせていただきます。


  • ご宿泊日
    日  室  
  • ご宿泊人数(1部屋の人数をご入力ください)
    大人: 名  
  • ご予算(1室もしくは1人あたり)
    まで
  •      

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